Bestelstatus
Zodra uw bestelling is geaccordeerd en wij ons magazijn opdracht geven tot uitlevering ontvangt u daarvan automatisch bericht.
De email die u krijgt bevat een link naar een pagina van DPD Delistrack. Op die pagina ziet u de exacte status van uw pakket.
Deze informatie is beschikbaar vanaf maximaal 24 uur na ontvangst van ons bericht. Als u eerder klikt ziet u een foutboodschap.
Op uw persoonlijke pagina kunt u exact volgen waar uw pakket zich bevindt. De pagina ziet er als volgt uit:
In de derde kolom ziet u de status van uw pakket, en in de eerste kolom het moment waarop het pakket die status kreeg.
DPD Statuscodes
DPD kent de volgende (belangrijkste) statuscodes:
| Afhaling / Pick-up |
het pakket is voor de eerste keer gescand in het DPD depot |
| Hub scan |
het pakket bevindt zich in een tussenliggend DPD depot |
| Ingangscan / Inbound |
het pakket is gearriveerd in het DPD depot waarvandaan uitlevering naar u zal plaatsvinden |
| Uitlevering / Out for delivery |
het pakket bevindt zich in de vrachtwagen en zal spoedig bij u arriveren |
| Geleverd / Delivered to |
het pakket is afgeleverd |
Indien er zich bij de aflevering problemen voordoen kunt u afwijkende statussen zien. Zo is het mogelijk dat u niet thuis was toen DPD het pakket bij u probeerde af te leveren.
DPD probeert maximaal 3 keer om het pakket te bezorgen. Wanneer dat na 3 keer niet is gelukt wordt het pakket teruggezonden naar Goedlinnen.
Wanneer u vragen heeft over de status van uw pakket kunt u altijd gerust contact opnemen met onze klantenservice (klantenservice@goedlinnen.nl). In verreweg het merendeel van de gevallen zal de DPD "tracking en tracing" pagina u echter exact kunnen vertellen waar uw pakket is.